Онлайн консультант для сайта. Обзор функций и установка на сайт.

Слово бесплатно всегда и всех настораживает, я сам не всегда верю этому слову, но в данном случае - невероятно но это факт! Возможно это временное явление, тем не менее нужно пользоваться пока дают. Итак речь пойдет о онлайн консультанте для сайта, и не просто обычном каком то бесплатном и мало функциональном, а о полноценном, таком консультанте со всеми примочками.

Знакомьтесь онлайн консультант для сайта от Битрикс 24.

Собственно сам консультант вы можете наблюдать на нашем сайте в нижнем правом углу страницы. И мы используем не все его возможности, дополнительно там присутствует возможность принимать звонки мы не используем это в рамках нашего сайта. Давайте разберем на каких условиях можно получить этот виджет для сайта. Битрикс 24 предлагает бесплатно использовать облачный сервис, с некоторыми урезанными функциями по торговле и количеству пользователей использующих бизнес-процессы, полный список отличий по тарифам вы можете посмотреть на официальном сайте, просто нет смысла перечислять здесь тарифную сетку.
В данном случае нас интересует онлайн консультант для сайта и мы не хотим платить за него деньги и нас на первом этапе устраивает что количество сотрудников в CRM пользующихся коммерческими функциями портала будет не более 12. Смело регистрируем свой битрикс 24 портал по этой ссылке. Можете использовать наши промокоды Битрикс 24:
  • Промокод на увеличение числа пользователей на 12 человек, сроком на 6 месяцев - apelsinprouser24
  • Промокод на увеличение диска на 5Гб, сроком на 1 год - apelsinprohdd.

Бесплатная регистрация в Битрикс 24

    Регистрация не должна вызвать трудностей, вводим название вашей компании или сайта и подбираем свободный домен для вашей CRM, у нас к примеру https://apelsinpro.bitrix24.ru/ вводим нужный вам промокод, лучше использовать промокод на 12 дополнительных человек, хотя вам решать что для вас важнее.

    Функционал и настройка онлайн консультанта Битрикс 24.

    После регистрации заходим на портал и переходим в раздел CRM - пункт меню "Еще" - "Виджет на сайт" как показано на скриншоте ниже:
    бесплатный онлайн консультант от Битрикс.


    На странице виджета кликаем на заголовок виджета или на кнопку "Посмотреть" и переходим к редактированию и настройке, на всякий случай заскринил:

    widget_page.png

    Мы попадаем на страницу настройки виджета онлайн консультанта для сайта, все интуитивно понятно настраивается, на скриншоте ниже показаны блоки для настройки внешнего вида виджета на сайте, объяснения излишни все понятно без слов:

    Настройка внешнего вида онлайн консультанта для сайта.

    Вот мы и дошли до самого интересного, Битрикс 24 предлагает коммуникацию по множеству каналов: вы можете соединить в онлайн консультанте в единое пространство следующие каналы:

    1. внутренний онлайн чат системы битрикс 24, по сути обычный прямой чат,
    2. общение через битрикс нетворк, это скорее более полезно для разработчиков, для общения между студиями, мы его использем для связи с коллегами по цеху,
    3. прием обращений через viber - позволяет принимать сообщения через вайбер,
    4. обработка заявок через telegramm,
    5. работа с запросами соц.сети вконтакте - вы можете подключить группу своего сайта и вести диалоги от имени группы с клиентами задающими вопросы в вашей группе вк,
    6. для фейсбука предусмотрено 2 вида комуникации - через запросы в группу и отслеживание сообщений в группе, то есть вы можете следить за активностью в группе и отвечать на комментарии не выходя из мессендежера,
    7. так же доступна работа с инстаграм и интеграция со скайпом.
    То есть вы управляете всеми этими каналами в своем месенджере, вам не нужно проверять что происходит в ваших группах, все запросы попадают в мессенджер, и вы либо отвечаете сами либо делигируете диалоги на сотрудников вашей тех. поддержки если они у вас есть.

    Для подключения этих каналов коммуникаций всего то нужно сделать несколько простых шагов:

    на странице редактирования виджета, в блоке Открытая линия жмем на ссылку "Настроить", на всякий случай посылаю скрин:
    Настройка каналов коммуникаций в онлайн консультанте.


    и настраиваем необходимые каналы коммуникации, все достаточно просто, справится любой, скрин прилагается:

    Подключаем вк, телеграмм, вайбер, скайп и другие сервисы к онлайн консультанту.

    на этой странице ниже очень много настроек, вы можете создать собственное приветствие, действия, создание контакта и лида из обращения, и еще много всего вкусного, все очень доступно и понятно.

    Даже если на этом моменте закончить этот обзор, даже этого уже хватит для бесплатного онлайн консультанта для сайта, но черт побери, хоть в это сложно поверить но это еще далеко не все, это всего лишь треть возможностей. Продолжаем дальше удивляться щедрости Битрикс 24 и делаем контрольный выстрел в голову платных онлайн веб-мессенджеров.

    Продолжаем: итак если вам все еще недостаточно бесплатных функций то в вашем распоряжении.

    CRM-форма в онлайн консультанте.

    Применений может быть много, я расскажу как используем ее мы, а вы уже додумаете как ее можно использовать на вашем проекте. У нас CRM-форма настроена на прием заявок на наш основной продукт - Купитрикс:Кэшбэк, поэтому при заполнении формы в нашем CRM-портале формируется лид, который мы в последствии обрабатываем и протаскиваем по всем дальнейшим процессам, из лида формируем контакт, далее счет на оплату, список задач и так далее. То есть вся сделка проводится от обращения пользователя, видно время обращения, время отклика и вся статистика по сделке, что очень круто анализировать в конце месяца и года, ну кому я рассказываю вы итак в курсе что невозможно оптимизировать то что нельзя замерить. На настройке CRM-формы останавливаться не буду, уверен вы справитесь без меня, но если не справитесь посвящу этому отдельный обзор.

    Прием звонков из онлайн консультанта.

    Ребята из Битрикс 24 явно без тормозов и запилили еще возможность онлайн звонков с сайта. Буду честен мы эту функцию не тестили, поэтому здесь я врать не буду. Просто упомяну что это есть и работает, но как работает и настраивается сказать не могу. Если вас тревожит эта брешь в моем обзоре напишите, я найду время посвятить изучению этой функции и напишу отдельную статью.

    А как же десктопное приложение для windows и mac os?

    Онлайн консультант Битрикс 24, который бесплатный имеет десктопное приложение как для операционной системы windows так и mac os. Сообщения со всех каналов поступают в это приложение и вы управляете своей мощной империей из этого окошка, ни один ваш клиент не пропадет и не будет забыт или обижен отсутствием внимания.

    Установка онлайн консультанта на сайт.

    Установка виджета на сайт очень проста - копируем код и вставляем в шаблон сайта перед закрытием тега body. Скрины и объяснения тут излишни, на странице настройки виджета все очень подробно расписано.

    Полезная функция онлайн консультанта.

    И это еще не все, недавно Битрикс 24 добавил одну очень прикольную функцию о которой я хочу рассказать отдельно. Это функция отображения приветствия, вроде бы обычная штука скажите вы, но вы можете настраивать разные приветствия для отдельных страниц. К примеру на странице с промокодом на курсы Дмитрия Шахова у нас выводится приветствие с предложением заинтересовавшимся получить промокод на скидку, а на странице предложения по продаже Купитрикс:Кэшбэк текст приветствия другой, на остальных страницах мы вообще не используем текст приветствия чтобы не раздражать посетителей. К примеру на этой странице текст приветствия отсутствует. Для наших клиентов мы приведем примеры как можно повысить конверсию с помощью этой функции на кэшбэк-сервисе.

    Если перечисленных выше достоинств для бесплатного онлайн консультанта для сайта вам недостаточно, тогда я всё:) Для тех кто понял всю мощь и халяву данного предложения регистрируем свой портал бесплатно и ставим себе этот виджет выражая благодарность разработчикам и мне в виде репостов этой статьи в соц. сетях, за то что разработчики потратили много сил и времени на разработку, а я потратил целых 4 часа на написание этого обзора, скринил, кликал и писал для вас.

    Бесплатная регистрация в Битрикс 24

    • Промокод на увеличение числа пользователей на 12 человек, сроком на 6 месяцев - apelsinprouser24
    • Промокод на увеличение диска на 5Гб, сроком на 1 год - apelsinprohdd

    С уважением, Телишев Денис. Удачи Вашему бизнесу, лайки и перепосты моему обзору:)