Техническая поддержка клиентов. Ставим задачу по вашему проекту.

После того как вы получили доступ к нашему корпоративному порталу, у вас появилась возможность писать запросы в тех. поддержку по вопросам связанным с нашими продуктами. Идеи и предложения по развитию нашего решения отправляйте в общую группу "Купитрикс:кэшбэк документация".

Ставим задачу по проекту.

В вашей группе, которая имеет название вашего проекта доступна в числе других функция "Задачи". Задача позволяет отправить запрос со списком требуемых дополнений или корректировок. Подробнее опишу процесс постановки задачи в Битрикс 24:

Процесс постановки задачи:

  1. Вводим заголовок задачи - кратко суть запроса, например "Изменить вид карточки магазина в списке".
  2. Заполняем описание, пояснение к необходимым изменениям.
  3. Если имеются графические файлы - скриншоты, фотографии и т.п. добавляем их нажатием на иконку как показано на скриншоте.
  4. Желательно заполнить чек-лист и расписать по пунктам что необходимо сделать по пунктам. Именно по ним будет оцениваться выполненная работа.

Скриншот с примером заполнения:
Постановка задачи в Битрикс 24.

Ответственный за выполнение задачи:

По умолчанию в поле "Ответственный" за выполнение задачи будет ваше имя. Удаляете свое имя, нажатием на крестик и начинаете вводить "Денис Телишев" снизу появится нужный вариант, выбираете и ставите ответственным и жмете кнопку "Отправить". Все ваша задача попадет на рассмотрение и в дальнейшем будет делегирована нужному сотруднику.

Скриншот назначения ответственного по задаче:
Выбор ответственного по задаче в Битрикс 24.

Остальные настройки, такие как учет времени, крайний срок и другие заполняет администратор портала.
Этот вариант поможет нам оптимизировать работу специалистов и ускорить отклик на ваши запросы.