Техническая поддержка через Битрикс 24

Техническая поддержка через Битрикс 24

Документация и поддержка пользователей кэшбэк-сервисов на Купитрикс:Кэшбэк


В первых строках этого сообщения хотелось бы поздравить всех с наступившим Новым 2017 годом и другими праздниками!

Как я писал ранее с этого года мы переходим на новую форму работы с клиентами. Вся документация по модулю Купитрикс:Кэшбэк будет перенесена на наш внутренний CRM-портал, а так же разработка и поддержка проектов.

Как получить доступ к документации и тех.поддержке.


Всем кто уже является покупателем Купитрикс мы вышлем приглашение на почту указанную при покупке решения. Если Вам по какой то причине не пришло приглашение свяжитесь со мной в скайпе и мы решим эту проблемку.

Все покупатели получат доступ к группе "Купитрикс:Кэшбэк документация" с документацией по проекту, смогут участвовать в обсуждении и добавлять общие идеи по развитию решения.

Для тех, кто является новым покупателем решения(либо с не истекшим бесплатным сроком тех.поддержки 1 год), или те кто заказывает дополнения, аудит и прочие услуги - будет создана отдельная группа доступная только мне и нашим сотрудникам и вам. Именно в этой группе Вы можете ставить задачи на доработку/разработку/аудит и прочие услуги и обсуждать выполнение текущих задач.

Что делать после получения приглашения по почте:

Все покупатели Купитрикс получат следующее письмо с приглашением на наш внутренний корпоративный портал:

Приглашение в Битрикс 24

Перейдите по ссылке в письме, откроется форма регистрации в Битрикс Нетворк. Заполните все поля на ваше усмотрение, имейте в виду что Ваши данные будут видны другим участникам общей группы, если вы не хотите чтобы ваш проект нашли по вашему профилю в соц.сетях, вы можете указать только имя, если вы не планируете скрывать эти данные то можете не переживать, заполняйте данные на ваше усмотрение. Форма регистрации выглядит следующим образом:

Регистрация в Битрикс Нетворк


Теперь Вам доступна группа "Купитрикс:Кэшбэк документация" а для тех у кого активна техническая поддержка так же будет доступна отдельная группа по вашему проекту где вы можете ставить задачи конкретно по вашему проекту и они будут делегироваться на исполнителей.

В общей группе "Купитрикс:Кэшбэк документация" вы можете так же ставить общие задачи, мы будем рассматривать и планировать их к реализации по мере возможности, вся документация по решению доступна в разделе Wiki общей группы "Купитрикс:Кэшбэк документация"